Qualität und Schnelligkeit

Unser Service-Netz mit mehr als 100 Spezialisten in acht Service-Centern weltweit bietet beste Voraussetzun­gen für einen optimalen Getriebe­service. Von unserem Stammsitz in Bochum aus sind alle europäischen Einsatzorte unserer Getriebe schnell erreicht. Für Kunden mit Anlagen außerhalb von Europa stehen unsere Tochtergesellschaften jederzeit als direkter Ansprechpart­ner vor Ort bereit.

Umfas­sende und kompetente Beratung zeichnen den Eickhoff-Service aus. Deshalb ist Ihr erster Ansprechpartner im Service immer unser Ingenieurdienst. Diese erfahrenen Spe­zialisten nehmen Ihre Anfragen an und leiten zügig erforderliche Maßnahmen ein.

Herstellerunabhängig erstellen unsere Service-Techniker vor Ort Videoskopien und Zustandsbeurteilungen mit aussagekräftigen Service-Reports für verschiedenste Getriebe. Dazu nutzen wir unter anderem unser Körper­schall- und Schwingungsmesssystem EGOMS, um die Getriebe sowohl mobil als auch stationär und online zu untersuchen. Mit dieser Analyse plant unser Service passgenaue Maßnahmen und führt diese in Absprache mit Ihnen durch.

Wir entwickeln in enger Partner­schaft zusammen mit unseren Kun­den intelligente Lösungen für Getrie­bereparaturen auf dem Turm. Dank der Verbindung unseres Know-hows aus dem Neugetriebe-Geschäft und der Service-Erfahrung aus 20 Jahren Windkraft vermeiden wir so häufig einen teuren Getriebetausch.

Nicht mehr funktionstüchtige Getriebe setzen wir in unserer Reparaturwerkstatt instand. Neben eigenen Eickhoff-Getrieben bieten wir auch Instandsetzung, Reparatur und Optimierung von Windkraftgetrieben anderer Hersteller an. Das Eickhoff-Qualitätsmanagementsystem greift in gleichem Umfang bei Neugetrieben wie auch bei Reparaturen im Service und stellt die Qualität aller verwendeten bzw. überarbeiteten Ersatz- und Reparaturteile sicher. Die Getriebemontage wie auch der Prüf­standslauf unter Last erfolgen inner­halb der Prozesse der Serienferti­gung. Nach der Reparatur entspricht das Getriebe daher dem aktuellen Stand der Technik und wird von uns mit ei­ner entsprechenden Gewährleistung ausgeliefert.

Für Original-Ersatzteile gelten die gleichen hohen Eickhoff-Qualitätsstan­dards. Durch den tiefen Eigenfertigungsanteil sind wir in der Lage, auch nicht vorrätige Ersatzteile kurzfristig anzufertigen. Oft stellen wir für Getriebe älterer Bauart noch über viele Jahre nach Einstellung der Serienproduktion Ersatzteile her. Daneben verfügen wir ständig über einen Pool von Austauschgetrieben, die bei Bedarf innerhalb weniger Tage ausgeliefert werden können.

So bietet Eickhoff in enger Partnerschaft mit seinen Kunden in­dividuelle Service-Lösungen, um eine bestmögliche Anlagenverfügbarkeit zu erreichen. Hierzu zählen genau an die Anforderungen angepasste Lieferzeiten für Austauschgetriebe, eine Rund-um-die-Uhr-Beratung, präzise Ersatzteilplanung und -be­vorratung, Schadensbegutachtungen, Festpreisvereinbarungen und vieles mehr.